{"id":111,"date":"2023-10-26T09:06:43","date_gmt":"2023-10-26T07:06:43","guid":{"rendered":"https:\/\/abf-avocats.fr\/?p=111"},"modified":"2023-10-26T09:07:11","modified_gmt":"2023-10-26T07:07:11","slug":"la-mediation-des-litiges-de-consommation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abf-avocats.fr\/index.php\/2023\/10\/26\/la-mediation-des-litiges-de-consommation\/","title":{"rendered":"La m\u00e9diation des litiges de consommation."},"content":{"rendered":"\n

Le nouvel article L.152-1 du code de la consommation, issu de l’ordonnance du 20 ao\u00fbt 2015 pr\u00e9voit le droit pour tout consommateur de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur<\/strong> de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d’un litige qui l’oppose \u00e0 un professionnel.<\/p>\n\n\n\n

Ce dispositif sera applicable \u00e0 la profession d’avocat, dans ses relations avec ses clients, \u00e0 partir du 1er janvier 2016<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

L’avocat \u00e0 compter de cette date devra offrir, gratuitement, \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 un dispositif de m\u00e9diation.<\/p>\n\n\n\n

Ceci implique, qu’\u00e0 compter du 1er janvier 2016, les avocats devront \u00eatre en mesure d’indiquer \u00e0 leurs clients qui le souhaiteraient, les coordonn\u00e9es du ou des m\u00e9diateurs dont ils rel\u00e8vent.<\/p>\n\n\n\n

Ces informations doivent appara\u00eetre de mani\u00e8re claire et lisible, tant sur les sites Internet, que sur les conventions d\u2019honoraires.<\/p>\n\n\n\n

Rappelons que l’amende administrative, dans l’hypoth\u00e8se d’un d\u00e9faut, pourra \u00eatre de 3000 \u20ac pour une personne physique et de 15 000 \u20ac pour une personne morale.<\/p>\n\n\n\n

L’avocat pourra ainsi proposer :<\/p>\n\n\n\n

1. Un syst\u00e8me de m\u00e9diation qu’il aurait mise en place au sein de son cabinet.<\/p>\n\n\n\n

2. Le recours \u00e0 un m\u00e9diateur r\u00e9pondant aux exigences pos\u00e9es par le texte.<\/p>\n\n\n\n

Devant ces nouvelles obligations, le Conseil National des Barreaux a entendu se diriger vers la mise en place d’un m\u00e9diateur national de la consommation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ainsi, et lors de son assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale des 11 et 12 d\u00e9cembre 2015, le Conseil National des Barreaux a retenu et vot\u00e9 les points suivants.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s le d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2016, l’assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale d\u00e9signera un m\u00e9diateur national affect\u00e9 d’un budget distinct et suffisant pour mener \u00e0 bien sa mission, qui devra \u00eatre inscrit sur la liste des m\u00e9diateurs de la consommation \u00e9tablie par la commission d’\u00e9valuation et de contr\u00f4le de la m\u00e9diation de la consommation.<\/p>\n\n\n\n

Ce dispositif, suppl\u00e9tif par rapport au recours \u00e0 d’autres m\u00e9diateurs, permettra n\u00e9anmoins, \u00e0 tous les avocats, de se mettre en phase avec les dispositions de l’article L.152-1 du code de la consommation en permettant, \u00e0 ses clients, de recourir, selon les dispositions pr\u00e9cises de ce texte \u00e0 : un m\u00e9diateur de la consommation dont la comp\u00e9tence s’\u00e9tend \u00e0 l’ensemble des entreprises d’un domaine d’activit\u00e9 \u00e9conomique dont il rel\u00e8ve\u2026<\/p>\n\n\n\n

Xavier CHILOUX
Membre de l’ABF
Membre du Conseil National des Barreaux
Vice-Pr\u00e9sident de la CNBF
Ancien Membre du Conseil de l’Ordre<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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